Términos del servicio

En País Astur preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en las mejores condiciones.
Preparación de los pedidos
Los productos disponibles en stock se preparan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Algunas camisetas se producen o imprimen bajo pedido. En estos casos, el tiempo de preparación puede ser de 7 a 15 días laborables. Este plazo corresponde a la producción y es anterior al envío.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, según el destino y las características del pedido.
Los destinos disponibles aparecerán al introducir la dirección de entrega.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimados. País Astur no puede responsabilizarse de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Cuando el servicio de transporte lo permita, se facilitará también un número o enlace de seguimiento.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido, el cliente deberá abonar los gastos correspondientes a un nuevo envío.
Pedidos dañados o incidencias
Si el paquete llega dañado, presenta algún defecto o contiene un producto incorrecto, deberás comunicarlo lo antes posible mediante el correo de contacto indicado en nuestra tienda.
Será necesario facilitar el número de pedido y fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar la incidencia y ofrecer una solución.
Pérdida del pedido
Si el pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos solicitar información a la empresa de transporte.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros mediante los datos facilitados en la sección de contacto de la tienda.
Puedes copiarla y publicarla tal cual. Las devoluciones y el derecho de desistimiento no hace falta desarrollarlos aquí porque Shopify dispone de una política separada para devoluciones y reembolsos. Shopify muestra la política de envío en las páginas de producto y en el carrito. 
Shopify Help Center
En la política de devoluciones sí tendremos que reflejar el derecho general de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables.