Política de privacidad
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de paisastur.com es:
Titular: Rubén Ferreira Fernández
Nombre comercial: País Astur
NIF: 09429617P
Domicilio: Avenida Torrelavega 24, 9.º E, 33010 Oviedo, Asturias, España
Correo electrónico: contacto@paisastur.com
País Astur utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para gestionar su tienda en línea y prestar los servicios de comercio electrónico.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con los pedidos: productos adquiridos, talla, importe, fecha del pedido, devoluciones, cambios, cancelaciones e incidencias.
- Datos de pago y transacción: método de pago utilizado, confirmación del pago e información necesaria para gestionar la operación. Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados por Shopify y los proveedores de pago correspondientes; País Astur no accede normalmente al número completo de la tarjeta.
- Datos de cuenta: cuando el cliente cree o utilice una cuenta en la tienda.
- Comunicaciones: información facilitada al contactar con País Astur, realizar una consulta, solicitar una devolución o presentar una reclamación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores y determinada información relacionada con la navegación y seguridad de la tienda.
- Datos sobre el uso de la web: páginas visitadas, interacción con la tienda y productos consultados, cuando proceda y de acuerdo con la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a salud, ideología, religión u orientación sexual, para realizar compras ordinarias en la tienda.
3. De dónde obtenemos los datos
Podemos obtener tus datos:
- Directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta, contactas con nosotros o te suscribes a comunicaciones comerciales.
- Automáticamente mediante la utilización de la tienda, cookies y tecnologías similares, cuando resulten aplicables.
- De Shopify y de proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como plataformas de pago o empresas de transporte.
- De terceros cuando exista una base jurídica válida para ello.
4. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de pedidos y compras
Tratamos los datos necesarios para:
- Tramitar y cobrar pedidos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar entregas.
- Realizar cambios, devoluciones y reembolsos.
- Comunicar incidencias relacionadas con la compra.
- Gestionar la cuenta del cliente, cuando exista.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y la adopción de medidas previas solicitadas por el cliente.
Atención al cliente
Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.
Cuando la consulta esté relacionada con una compra, la base jurídica será la ejecución del contrato. Para otras consultas, el tratamiento podrá basarse en nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar y utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinada información técnica y transaccional para:
- Proteger la seguridad de paisastur.com.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Evitar accesos no autorizados.
- Prevenir usos ilícitos de la tienda.
- Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la tienda, las transacciones y a nuestros clientes, sin perjuicio de los tratamientos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín o autorizas expresamente el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico para informarte sobre productos, colecciones, novedades y promociones de País Astur.
La base jurídica será tu consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos cuando la legislación lo permita.
En todos los casos podrás darte de baja gratuitamente mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a contacto@paisastur.com.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cookies, análisis y publicidad
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento técnico de la tienda.
Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento, incluidas las destinadas a análisis, personalización o publicidad, solo serán utilizadas conforme a las preferencias expresadas por el usuario mediante el sistema de gestión de cookies de paisastur.com.
Puedes modificar tus preferencias mediante la opción Preferencias de cookies disponible en la tienda.
5. Destinatarios de los datos
Para gestionar la tienda puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores que prestan servicios a País Astur.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento, comunicaciones y servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de análisis o publicidad, únicamente cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades cuando exista una obligación legal.
Solo se facilitarán los datos necesarios para la prestación de cada servicio o para cumplir la correspondiente obligación legal.
6. Shopify
La tienda paisastur.com funciona mediante la plataforma Shopify.
Shopify trata determinada información personal necesaria para proporcionar y mantener la infraestructura de comercio electrónico, procesar transacciones, mejorar la seguridad de la plataforma y prestar otros servicios relacionados.
En determinadas circunstancias, Shopify también puede tratar datos como responsable independiente para sus propias finalidades conforme a su Política de privacidad.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en su Portal de privacidad.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios, incluido Shopify y determinados proveedores relacionados con su infraestructura, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos admitidos por la normativa de protección de datos aplicable, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos o garantías legalmente reconocidos.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
En particular:
- Datos de pedidos, facturación y documentación comercial: durante los periodos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Documentación mercantil y justificantes relacionados con el negocio: podrá conservarse durante el plazo legal correspondiente, que con carácter general puede alcanzar los seis años.
- Datos de atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o ejerzas tu derecho de oposición.
- Datos necesarios para acreditar una baja o una oposición: podrán conservarse de forma limitada para demostrar el cumplimiento de dicha solicitud.
Los datos dejarán de utilizarse para la finalidad original cuando esta finalice y podrán permanecer bloqueados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.
9. Seguridad
País Astur adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos no facilitar información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar tu pedido o consulta.
10. Menores de edad
Los servicios de País Astur no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos de menores incumpliendo la normativa aplicable. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos personales de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@paisastur.com para solicitar su revisión o eliminación cuando proceda.
11. Derechos de protección de datos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
contacto@paisastur.com
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional exclusivamente para verificar su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.
12. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
También puedes contactar previamente con País Astur en contacto@paisastur.com para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con tus datos personales.
13. Enlaces y servicios de terceros
Paisastur.com puede incluir enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
Cuando accedas a servicios externos, el tratamiento de tus datos estará sujeto también a las políticas de privacidad del correspondiente tercero.
País Astur no controla las prácticas de privacidad de sitios web ajenos a paisastur.com.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y adoptaremos las medidas de información adicionales que resulten legalmente necesarias.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
Rubén Ferreira Fernández — País Astur
NIF: 09429617P
Correo electrónico: contacto@paisastur.com
Dirección postal: Avenida Torrelavega 24, 9.º E, 33010 Oviedo, Asturias, España